Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, (VoIP por sus siglas en inglés, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como las redes PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).
La mayor ventaja del uso de la telefonía IP es la reducción de costes, ya que utiliza la misma red para voz y para datos, sin depender de otras infraestructuras específicas y exclusivas.
Otras ventajas de esta tecnología son:
- Permite la movilidad, en cualquier lugar donde haya internet se puede acceder a la telefonía IP.
- Servicios avanzados gratuitos que con la telefonía tradicional serían de pago: identificación de llamada, conversación a 3, buzón de voz, videoconferencias, etc.
- Las llamadas entre usuarios de VoIP, entre sedes y extensiones de empresas son gratuitas.
- Permite una mayor escalabilidad con una baja inversión en infraestructuras para empresas.
- Facilita el mantenimiento y aumenta la productividad, ya que los servicios de voz y datos utilizan la misma red.
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