ACIERTO: SPG App y también Vodafone Wallet

Llegar a un hotel por primera vez y que el check-in se reduzca a firmar o quizá ni eso está cerca de convertirse en realidad. Incluso cuando tienes una reserva normalmente tienes que esperar a que te asignen habitación, tienes que esperar a que en recepción se aseguren de que la habitación quedó libre y está preparada para el siguiente huésped y tienes que esperar a que te graben y te hagan entrega de la tarjeta (llave).

Todo eso está cerca de ser historia. Actualmente ya usas tu Smartphone como navegador GPS. Puedes llegar a la zona de tu hotel. Puede tomar un café mientras esperas a que el hotel te envíe un mensaje indicando que ya está preparada tu habitación. Te acercas al mostrador de la cafetería y pagas tu café. Si. también lo puedes pagar con tu móvil.

Por ejemplo Vodafone a través del servicio Vodafone Wallet ya anuncia “A partir de ahora podrás llevar en tu Smartphone muchas de las cosas que llevabas en tu cartera o en tu bolsillo, como tu dinero, tus tarjetas, tu abono transporte, el carné del gimnasio e incluso tus llaves.

Con un simple gesto podrás entrar en el autobús o en el metro, pagar tus compras o abrir la puerta de tu casa.”

En el caso de Vodafone tan solo necesitas un Smartphone compatible con el servicio y una tarjeta SIM NFC que te proporcionan en cualquier tienda Vodafone. Luego te puedes bajar gratis la App “Vodafone Wallet” y ya está… Puedes pagar vinculando el pago a tu tarjeta de crédito o débito habitual o solicitar una tarjeta prepago “Vodafone Smartpass” de disponibilidad inmediata y sin ningún tipo de requisito previo.

Con un solo gesto, acercando el teléfono al TPV Contactless del establecimiento podrás pagar y todo es automático. Hasta aquí todo es algo habitual aunque muchos negocios no están preparados y deberían pensar en instalar la tecnología para poder hacer esos “micro cobros”. Según Vodafone ya Hay más de 300.000 establecimientos con TPV de tecnología de pago sin contactoContactless.

Vodafone utiliza una tecnología llamada NFC (Near Field Communication). Es una tecnología inalámbrica muy segura que permite la transmisión de datos entre dos dispositivos cuando estos se encuentran muy cerca el uno del otro, casi tocándose.

Para realizar un pago por NFC, es necesario que tanto el teléfono como el TPV del comercio dispongan de esta tecnología y sólo se producirá una vez que se acerque el teléfono móvil al TPV. En una primera fase, sólo estará disponible el servicio de tarjetas bancarias pero anuncian que irán añadiendo nuevos servicios paulatinamente.

Todo un avance porque uno no siempre lleva suelto y no es plan de pagar un cortado o un zumo con tarjeta ¿no?. El sistema es muy seguro.

Como decía… hasta aquí todo medio normal pero lo bueno es poder usar el teléfono también como “llave” y  que, por ejemplo, cuando recibes el aviso de tu hotel indicándote que ya está disponible tu habitación, también recibas la llave.

¡uff!! adiós al tedioso check-in

Esto significa que en lugar de esperar en una larga fila para obtener la llave de lu habitación, los usuarios pueden registrarse y elegir su método de pago desde la misma aplicación. Luego de esto, la aplicación (tu móvil) se convierte en la llave de tu habitación. El sistema está en fase de pruebas en Starwood Hotels & Resort. Por ejemplo si vas a Nueva York y te hospedas en el Aloft Hotel, pronto podrás usar tu teléfono como llave.

El CEO de Starwood, Frits van Paasschen aseguró  que esta nueva funcionalidad “se convertirá en el nuevo estándar de cómo la gente querrá entrar a un hotel.” Como usuario coincido plenamente con él. Tanto es así que como empresario informático estoy interesadísimo en desarrollarlo y ofrecérselo al hotel que quiera participar en esta iniciativa.

La tecnología de este método para la App SPG usada por Starwood Hotels & Resort funciona por medio de Bluetooth. El teléfono se conecta a un sensor instalado en la puerta y activa el seguro. Los seguros funcionan con batería lo que significa que funcionarían incluso aunque se hubiese caído el sistema informático del hotel.

En realidad el uso del teléfono para servicios de identificación (por tanto accesos) y pagos no es algo novedoso. Apple presentó ya en 2010 las patentes para Iphone en servicios turísticos, tiendas,…  Sin embargo, pienso que la tecnología a avanzado más que nosotros mismos y el problema, toda vez que casi todo el mundo ya dispone de teléfono móvil, es que las empresas de servicios no han implementado la infraestrutura para hacer uso de estos avances.

No hablamos de costosos procesos, ni de obras faraónicas. Al final se trata de dar un mejor servicio a los clientes y aprovechar lo que la tecnología nos ofrece.

Si además del desarrollo de la industria de contenidos tenemos en cuenta las funcionalidades que se van añadiendo a lo dispositivos con movilidad y los gadget que van apareciendo en el mercado, es inevitable pensar en la Ciencia Ficción. Cada vez dispositivos más pequeños hacen cosas más grandes. Disfrutemos de la tecnología.