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Redes Sociales y Social Media Marketing

26
OCT.
2014
 
 
 

¿Instagram puede ayudar a tu negocio?

Publicado por Elisa Bueno García | domingo, 26 de octubre de 2014 a las 11:57 h.
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Más del 40 por ciento de las empresas más importantes del mundo han decidido crearse una cuenta en Instagram; el por qué resulta sencillo de identificar: el Community Manager debe encontrarse en aquellos lugares de la red donde se encuentre la gente y la aplicación de fotografía con efectos vintage cuenta ya con más de 150 millones de usuarios registrados.

Instagram es otra forma que pueden utilizar las marcas para hacer branding y atraer clientes a sus páginas o tiendas. Esta claro que no todas las plataformas sociales son para todos los negocios y que no todas van destinadas al mismo público. Pero no tiene ningún sentido descartarlas sin haberlas probado antes.

En el caso concreto de Instagram circulan alrededor de ella una serie de mitos o prejuicios que están muy lejos de ser ciertos:

1. Sólo sirve para grandes marcas.

Todavía hay gente que piensa que sólo las grandes marcas con elevados presupuestos en marketing pueden sacar provecho de Instagram.
Esto no sólo no es cierto, sino que está más que demostrado que está siendo un gran escaparate de promoción para los pequeños negocios..

2. Está pensado para productos visuales.

Quizás sea el prejuicio que más se repite en los negocios que no se deciden a usar Instagram. El hecho de que se trate de una red social para compartir instantes en formato de foto o vídeo, da a pensar a muchos propietarios de estos negocios que sólo sirve para promocionar productos visuales. Es decir, que si tus productos no son nada atractivos visualmente o tu negocio simplemente se dedica a prestar servicios, no tiene mucho sentido estar presente en Instagram. Pues sentimos decir que es una afirmación errónea, de hecho es en este tipo de negocios donde más sentido tiene compartir con el resto todo lo que hay detrás de esa marca.

El objetivo de estas empresas no es mostrar sus productos, sino compartir valiosas instantáneas, que sean atractivas o de entretenimiento para compartir con su público, por ejemplo: fotos de sus oficinas, empleados, eventos, premios, etc.

3. Resultados difíciles de medir.

Esta claro que si buscas medir el alcance de tus publicaciones en Instagram directamente desde su aplicación, te va a resultar cuando menos complicado. Pero desde que Instagram liberase su API, no han hecho más que salir a la luz herramientas web dedicadas a obtener estadísticas e informes sobre la actividad de cualquier cuenta en Instagram.
Algunas de estas herramientas son:

  • Totems Analytics (antes llamada Nitrogram).
  • SumAll.
  • Iconosquare (antes conocida como Statigram).
  • Simply Measured.

4.  Es sólo para compartir fotos.

Incluso las mejores marcas siguen considerando a Instagram como un álbum de fotos para compartir. Muchas de ellas sólo lo usan para compartir instantáneas y ya está. Sin embargo, están desaprovechando uno de los puntos fuertes que diferencia a Instagram del resto de redes sociales y que consiste en sacar partido del contenido generado por los usuarios y seguidores, a través de concursos y promociones especiales. Es decir, con Instagram son los propios usuarios los que comparten sus publicaciones mostrando cómo usan los productos de la marca. Son ellos mismos los que hacen la publicidad!

Para ello, lo primero que hay que hacer es crear un hashtag específico de la marca ya sea para el concurso o simplemente para usarlo en cualquier momento. Las marcas deben de promover activamente su hashtag y su campaña, para animar a la gente a participar. Pueden hacerlo a través de Instagram, usándolo en todas las publicaciones o en la propia descripción del perfil. También se le puede dar difusión en otra redes sociales de la marca o en la propia web.

Por último, y una de las cosas más importantes cuando se hace una promoción de este tipo, es mostrar el contenido generado por los usuarios también fuera de Instagram mediante la creación de galerías de fotos en la página de Facebook de la empresa o en su página web. Evidentemente, si quieres usar estas imágenes necesitarás previamente el consentimiento de los usuarios que hayan participado en la promoción.

Esta claro que Instagram es más que una simple aplicación para compartir fotos pero si aún así seguimos sin decidirnos si crear o no perfil para nuestro negocio podemos considerar los siguientes puntos:

1. Haz una búsqueda en Instagram sobre tu marca, sector o producto

Con esta simple acción podremos ver si los usuarios ya han mostrado un interés previo y están hablando sobre nuestra marca y con qué tipo de hashtags. Si existen búsquedas significa que hay cierto interés y nuestra marca satisfacería una necesidad del usuario al igual que una oportunidad de dar más visibilidad a nuestra marca. También puede suceder que nos llevemos una sorpresa y descubramos imágenes o comentarios negativos sobre un determinado producto. En este caso podríamos responder tomando parte en la conversación y asumiendo responsabilidades como marca.

2. Presencia en otras redes sociales

Si nuestra marca tiene presencia en otras redes sociales como Facebook, podemos considerar la presencia en Instagram como un método más para generar contenido y hacer las publicaciones más variadas en otras redes como por ejemplo en Twitter

Una de las grandes ventajas de Instagram es que podrás publicar tus fotos en  Twitter, Facebook, Flickr, Tumblr, Posterous y Foursquare. Así, en el momento en el que edites y publiques tus imágenes, éstas podrán ser compartidas y vistas en las principales redes en las que estés inscrito.

3. En definitiva, si creemos que:

  • nuestra empresa puede ayudarse de Instagram para hacer más visibles sus productos,
  • mostrar mejor el valor que la marca quiere transmitir a través de imágenes,
  • o simplemente hacerse con más contenido para publicar en otras redes, Instagram sería una muy buena opción.

Yo soy de la idea de que toda empresa tiene muchas cosas que ofrecer en Instagram, como por ejemplo:

  • Fotos de las instalaciones de la empresa.
  • Fotos de eventos de la empresa o algún convivió.
  • Fotos de los productos y servicios.
  • Fotos de los que colaboran en la empresa.
  • Fotos graciosas y creativas.
  • Fotos con sus clientes, este tipo de fotos genera mucha fidelidad.

Son muchas formas de generar y utilizar tus fotos en Instagram, pero todo depende la creatividad y la estrategia que se haya planteado. Y aquí es donde interviene tanto el Social Media Manager como el Community Manager.

¿Qué te puede generar compartir este tipo de fotos en Instagram?

  • Mostrar tus productos y servicios constantemente
  • Conseguir presencia mediante el compartimiento de contenidos visuales originales.
  • Conseguir audiencia y Reunir una comunidad de miembros y seguidores (embajadores de la marca y clientes potenciales).
  • Conseguir posibles clientes.
  • Aumentar tus ventas.
  • Fidelidad de parte de nuestros clientes o posibles clientes.
  • Recibir retro de nuestros productos o servicios.
  • Reducir los costos de impresión y publicidad.
  • Generar una comunicación más emocional, ya que las fotos ayudan a esto.
  • Posicionamiento (visibilidad en los motores de búsqueda).
  • Llegar a usuarios móviles (marketing geolocalizado).

 

¿Ya sabes si Instagram es una red social para tu empresa?

Fuente e-interactive y todoinstagram
 
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